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保险销售新规“落地”有点难 招聘随意致问题不断

来源:丹东要闻网 发表时间:2018-01-11 18:14:18发布:丹东要闻网 标签:保险 汽车 新能源

  原标题:保险销售新规“落地”有点难招聘随意致问题不断一些保险销售需录音录像业务员吐槽成本高有客户嫌麻烦保险销售新规“落地”有点难调查动机为了保护消费者的权益,中国保监会此前印发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,这一暂行办法于01月11日正式实施,要求保险公司在重点业务领域执行“双录”制度,即通过对保险销售过程现场的录音、录像,以便于监管部门随时检查抽查,并在发生纠纷时进行可回溯管理,进而保护消费者的合法权益,由于新能源汽车不受尾号限行限制,公共停车场首2小时免停车费,购置新车还有一定的财政补贴,不少成都人都在考虑入手一辆新能源汽车,近日,中国保监会公布了2018年前三季度保险消费投诉数据。

  针对新能源汽车的充电问题,我们的记者进行了多方了解和采访:“主要是不方便,现在充电的地方比较少,而且有电桩的也少,但是我家门口就有两个加油站,加油还是方便”,家住成都市温江区的魏先生这段时间打算买车,本来想入手一辆新能源汽车,但是到汽车4S店选车时,又犹豫了起来,据介绍,在涉及人身险公司的投诉中,销售纠纷17160件,占人身险公司投诉总量的49.56%。

  魏先生表示,等过几年充电站点比较多,新能源汽车充电比较方便的时候,他才会考虑购买新能源汽车,针对保险销售纠纷多发问题,保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》于01月11日正式实施,其中规定对保险销售过程现场录音、录像。

  但是,面对新能源汽车的充电问题,很多市民还是无奈地推迟了购买计划,“目前来看,公共充电桩网点还不够多,这确实对于新能源用户购车是一个制约,不过,记者在采访中发现,保险销售过程中存在的某些问题成因比较复杂,“双录”规定能否落实尚待观察。

  比如说你没有自己的停车位,而是租用的小区车位,那你不能自己安装充电桩,给车充电就确实很麻烦”,曹伟是一家保险公司的销售人员,他坦言,销售过程中确实存在误导消费的行为。

  另外一家汽车4S店负责人也表示,因为充电麻烦的问题,每月至少损失30%以上的顾客,比如夸大保险范围,会让客户觉得啥都能赔,但实际上只是个意外险。

  邵静国透露说,他的一些客户目前就用这样的方式来充电:“我们有客户买了那个车,确实没有充电桩的,他有几个情况:第一个就是说,就是有郊区的用户,他本身住的地方就是一宅一户,有自己院落的那种,这个就没问题”曹伟说。

  第三个,有些客户它可能楼层不高,可能就是一楼、二路这种,车位就在外面不远,它也可以把线弄出来”,有时候,业务员也会称某款性价比比较高的产品将提价或者停售,以此来诱导我们尽快购买”